滨州市民政局：“居民身后一件事”集成办理 减少群众跑腿次数

大众网记者 张学瑞(zhāngxuéruì) 滨州报道 6月19日，市政府新闻办召开滨州市民政局新闻发布会社会事务工作专场。针对“居民(jūmín)身后一件事”高效办、一次办，减少群众跑腿次数的(de)情况，市民政局社会事务科科长曹鹏飞回答记者(jìzhě)提问。 曹鹏飞介绍，为加快(jiākuài)推进“居民(jūmín)身后一件事”集成(jíchéng)办理(bànlǐ)，优化整合(zhěnghé)居民身故后的证明开具(kāijù)、证件注销、待遇停发、资金提取等(děng)政务服务事项，进一步减少群众跑腿次数，让“身后事”高效办、一次办。今年4月28日，市民政局、市公安局等13部门联合印发了《滨州市“居民身后一件事”集成服务场景建设工作方案》（滨民函〔2025〕45号），5月28日，省民政厅“居民身后一件事”集成办在“爱山东”政务服务平台上线运行，滨州市准备充分、协作有力、无缝衔接，顺利实现37项居民身后事项集成办理。截至目前(mùqián)，已有55名逝者家属申办261件联办(liánbàn)事项。 线上线下一体化联办。按照“极简办、集成办、全域办”要求，依托“爱山东”政务服务平台，入驻(rùzhù)“高效办成(bànchéng)一件事”专区，形成“统一受理、信息共享(gòngxiǎng)、并行(bìngxíng)办理、结果反馈、闭环管理”的线上线下一体化联办机制(jīzhì)，让告别时刻的繁杂手续不再成为逝者家属的沉重负担。 精简优化(yōuhuà)办事流程。群众(qúnzhòng)登录“爱山东”APP或“爱山东”政务服务网即可进行相关业务办理。只需一部手机、一表申请、一套材料、一组流程便(biàn)可便捷处理居民丧葬补助金申领、企业离退休人员一次性待遇申领、职工死亡提取住房公积金等亲属(qīnshǔ)身后的一系列事项办理。 强化数据共享应用。依托“爱山东”业务平台和(hé)省一体化大数据平台，实现居民身份证、户口簿(hùkǒubù)、婚姻证件、死亡证明(正常死亡)、火化证明等电子(diànzi)证照(zhèngzhào)以及各类电子印章、电子签名、电子档案(dàngàn)等在各环节的数据共享和有效应用，推进服务全程电子化，实现更多申报材料“免提交”。 提高效能优化服务。在政务服务网和“爱(ài)山东”APP等官方线上平台开设政策专栏，发布办事指南、常见问题解答等，方便群众办理业务查阅。主动做好(zuòhǎo)线下帮办服务，通过(tōngguò)指导殡仪馆设置帮办人员，协调村居(社区)安排(ānpái)民政协理员(社会救助协理员)、红白(hóngbái)理事会有关人员等方式，引导、帮助逝者家属办理居民身故后的相关事项。 下一步，扎实做好政策(zhèngcè)宣传(xuānchuán)工作，畅通服务群众最后一米。通过多种形式、多种平台，大力宣传“居民身后一件事”集成办，让群众知晓(zhīxiǎo)(zhīxiǎo)“居民身后一件事”的办理事项和办理途径(tújìng)。指导殡仪馆、公墓运营单位、红白理事会等通过政策宣讲、发放办事指南、播放宣传视频等方式加强政策宣传，提高群众知晓度、参与度和满意度。